Zásady vrácení peněz

Zásady pro vrácení zboží a služeb

Děkujeme, že využíváte naše služby a produkty na www.life-energy.cz. Vaše spokojenost je naší prioritou, a proto jsme připravili jasné a spravedlivé podmínky pro vrácení zboží a služeb.

1. Právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy o poskytnutí služby nebo od obdržení zboží. Pokud se rozhodnete tohoto práva využít, musíte nás informovat písemně (dopisem nebo e-mailem) před uplynutím této lhůty.

2. Postup vrácení zboží nebo zrušení služby

• Oznámení o vrácení či zrušení služby: Pro odstoupení od smlouvy nás kontaktujte na e-mailové adrese info@life-energy.cz nebo na naší korespondenční adrese.
• Zrušení služby před poskytnutím: Pokud jste zakoupili kurz, terapii nebo masáž, máte právo na zrušení objednávky bez sankcí do 24 hodin před zahájením služby.
• Stav vráceného zboží: V případě zboží musí být vráceno v původním stavu, nesmí být poškozené, použité či jinak znehodnocené.
• Náklady na vrácení zboží: Náklady spojené s vrácením zboží hradí zákazník, pokud není předem dohodnuto jinak.

3. Vrácení peněz

• Lhůta pro vrácení peněz: Peníze vám vrátíme do 14 dnů ode dne, kdy jsme obdrželi vrácené zboží nebo potvrzení o jeho odeslání (co nastane dříve). U služeb bude vrácena částka do 14 dnů od přijetí oznámení o odstoupení od smlouvy.
• Forma vrácení peněz: Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jste platbu provedli, pokud se nedohodneme jinak. Zákazník nenese žádné další poplatky spojené s vrácením peněz.
• Částečné vrácení: Pokud byla služba již částečně poskytnuta (např. proběhlá část kurzu), může být vrácena poměrná část ceny.

4. Výjimky z možnosti vrácení

• Zboží a služby upravené na přání zákazníka (např. individuální terapie nebo personalizované kurzy) nelze vrátit.
• Pokud byla služba (např. masáž, terapie) již plně poskytnuta, nelze požadovat vrácení peněz.

5. Reklamace vadného zboží či služby

V případě, že zboží dorazí poškozené nebo máte problémy s kvalitou poskytnuté služby, kontaktujte nás co nejdříve na e-mailové adrese info@life-energy.cz s popisem problému. Reklamace bude vyřízena co nejdříve, nejpozději do 30 dnů od jejího přijetí.

6. Kontakt pro vrácení a reklamace

Pro vrácení zboží, reklamace či zrušení služeb nás prosím kontaktujte na:

• E-mail: info@life-energy.cz
• Telefon: +420724613997
• Adresa pro vrácení zboží: Smart Family s.r.o., Rovná 23, 39501 Rovná

Tyto podmínky jsou platné od 1. 1. 2024 a mohou být kdykoliv změněny. Děkujeme za pochopení a důvěru v naše produkty a služby.